ошибки в коммуникациях.2

3. Излишняя эмоциональность.
Когда вы идете на встречу с кем-то, вы никогда не знаете на 100%, что происходит в жизни человека в данный момент. Если ваш оппонент в дурном расположении духа, то вашим эмоциональным подъемом (помните про «всегда улыбайтесь»?), вы его еще больше «раззадорите». Что делать? Придерживайтесь ровного и вежливого делового тона, всегда оставайтесь профессионалами. Управляйте своими эмоциями и помните об уместности своего поведения.

4. Привычка предполагать. 
Каждый день на тренингах мы видим, как люди не слушают собеседника из-за того, что якобы заранее знают, о чём именно тот хочет им сказать. Или не слушают потому, что отвлекаются, готовя собственный ответ и мечтая быстрее начать говорить. 
Что делать? Чтобы быть хорошим собеседником, нужно уважать того, с кем вы общаетесь, и внимательно слушать, о чём вам говорят, не отвлекаясь и не делая поспешных выводов. Задавайте вопросы вместо того, чтобы догадываться, что именно хочет сказать ваш оппонент. ⠀ 

Эффективных вам разговоров!