Юридические аспекты для отдела сервиса: Клиент будет доволен!

Умные люди на то и умны, чтобы разбираться в запутанных вещах.

Михаил Булгаков

Клиент может высказывать законную претензию, а может пытаться манипулировать Вами. Для того чтобы грамотно и гармонично выстроить отношения с Посетителями Вашего сервисного предприятия, нужно хорошо разбираться в юридических тонкостях.

Есть ли у Клиента основания для возврата автомобиля или основания для замены автомобиля – на помощь может прийти не только существующий закон, но и Ваши профессиональные знания. Если же знаний не хватает, а запутанность в юридических понятиях связывает Ваши руки, Вы просто обязаны посетить наши тренинги!

На тренингах Вы обучитесь практическим приемам решения задач. Наши практикующие тренеры закрепят приобретенные навыки в ходе групповых и индивидуальных занятий, предельно приближенных к «боевым» рабочим условиям!

Наше главное отличие состоит в том, что в ходе тренинга участники рассматривают реальные ситуации и получают на них точные взвешенные варианты ответов!

Мы учим тому, как превратить сложное взаимодействие в сервисном подразделении в процесс, где все прозрачно для Клиента и для Исполнителя.

Такие понятия, как экспертиза технического состояния автомобиля, что такое акт приема-передачи автомобиля в сервисе, как правильно оформить гарантийный заказ-наряд станут для вас окончательно понятными!

И даже если обстоятельства окажутся сильнее, например, если Клиенту повредили машину в сервисе, Вы всегда сумеете овладеть ситуацией и выйти из нее легко и уверенно!