Бизнес-тренер в области коммуникаций, продаж и управления

Опыт

• Выявление потребностей в обучении и проведение предтренинговой диагностики
• Разработка тренинга в соответствии с потребностями компании
• Посттренинговое сопровождение
• Разработка и реализация плана обучения и развития персонала
• Разработка и проведение программ по сервисному обслуживанию и по продукту
• Наставничество и обучение тренеров-наставников

Авторские тренинги

• Эффективные коммуникации
• Тренинги по продажам
• Клиентоориентированность
• Управление конфликтами во взаимоотношениях с клиентами
• Эффективные переговоры
• Манипуляции в переговорах
• Наставничество на рабочем месте
• Управленческие навыки
• Управление стрессом
• Управление временем
• Специализированные тренинги для сферы гостеприимства (HoReCa)

Опыт работы

2008 – настоящее время – RT Group, бизнес-тренер

2007 – 2008 – компания OBI, корпоративный тренер

2006 – 2006 – Центр профессионального развития Сфера, тренер

2004 – 2006 – Рестлэнд (Лицензиат ООО "Rosinter Restaurants"), заместитель директора по персоналу ресторана IL PATIO

Образование

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ), психолог, организационная психология

Дополнительное образование

• 2016 – настоящее время – Введение в анализ движения по методу Дж.Кестенберг. Повышение квалификации. Институт практической психологии и психоанализа. Преподаватель Роза Мария Говони (Италия)
• НЛП-практик. Московский Центр НЛП
• Тренинг тренеров. Школа бизнес-тренеров Жанны Завьяловой. Институт бизнеса и кадровых технологий IBT
• Нематериальная мотивация персонала. Передача технологии. Институт бизнеса и кадровых технологий IBT
• Строим систему обучения персонала. Тренинговая компания Бизнес-партнер